AVISO DE PRIVACIDAD
EL PRESENTE AVISO DESCRIBE LA MANERA EN QUE QESQAH MÉXICO, RECOLECTA, HACE USO Y DIVULGA DATOS PERSONALES CUANDO USTED ACCEDE O UTILIZA NUESTROS SITIOS WEB, APLICACIONES MÓVILES O CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE SE VINCULE CON ESTE AVISO DE PRIVACIDAD. ESTE AVISO DE PRIVACIDAD TAMBIÉN LE INFORMA SOBRE SUS DERECHOS Y OPCIONES CON RESPECTO A SUS DATOS PERSONALES, ADEMÁS DE COMO PUEDE CONTACTARNOS PARA OBTENER RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS.
Tipos de datos recolectados
Los tipos de datos personales que recabamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nosotros. Por "datos personales" se entiende la información que le identifica, se refiere a, describe o puede asociarse con usted, como persona identificada o identificable. A continuación, se describe el tipo de datos personales que recogemos y procesamos, y cómo es que la utilizamos.
Registro de la cuenta
Tipos de datos:
Recabamos información básica de identificación y contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando crea una cuenta. También recabamos información relativa a las acciones que realiza mientras está conectado a su cuenta.
Motivo:
Cumplir nuestro contrato con usted. Utilizamos esta información para ofrecer a nuestros usuarios funciones relacionadas con las cuentas. Las cuentas pueden utilizarse para facilitar el pago y para guardar sus preferencias y su historial de transacciones.
Cookies y rastreo
Tipos de datos:
Utilizamos cookies, web beacons, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet y otras tecnologías de rastreo similares (denominadas colectivamente "tecnologías de rastreo") para controlar cómo interactúa usted con nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Esto puede incluir en qué enlaces hace clic o información de identificación sobre su dispositivo o navegador.
Motivo:
Hacer que nuestros sitios web y aplicaciones móviles funcionen eficientemente, proporcionando funcionalidades relacionadas con la cuenta, entendiendo cómo interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones móviles para mejorarlos y mantener los estándares de seguridad. También utilizamos esta información para detectar y prevenir el fraude.
Información comercial
Tipos de datos:
Recabamos información básica de identificación, contacto y económica o financiera, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago, como el número de su tarjeta de crédito, cuando nos hace un pedido. También recabamos cierta información comercial relativa a los productos o servicios que ha adquirido, devuelto, cambiado o considerado, y sus preferencias, así como su identificación emitido por el gobierno en relación con las transacciones de devolución.
Motivo:
Cumplir nuestro contrato con usted para la provisión de productos o servicios, y proporcionarle recibos y actualizaciones de pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones y cambios.
Interconectividad de correo electrónico
Tipos de datos:
Si recibe un mensaje de correo electrónico nuestro, utilizamos determinadas herramientas para capturar datos relacionados con el momento en que abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o banners que contiene y realiza compras.
Motivo:
Entender cómo interactúa con las comunicaciones que le enviamos. Este es un propósito secundario, puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja en los correos electrónicos que reciba.
Comentarios / Apoyo
Tipos de datos:
Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, recabaremos información básica de identificación y contacto, como su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido que nos envíe, para poder responderle.
Motivo:
Recibir sus comentarios o problemas y actuar en función de ellos.
Lista de correo
Tipos de datos:
Cuando se inscriba en una de nuestras listas de correo, recabamos su dirección de correo electrónico o su dirección postal.
Motivo:
Compartir información sobre nuestros productos o servicios de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra lista de correo.
Dispositivos Móviles
Tipos de datos:
Podemos recabar información de su dispositivo móvil a través de mecanismos que permiten la recopilación automática y simultánea de datos personales, incluida la información de identificación única emitida desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cuando visita una de nuestras tiendas.
Motivo:
Identificar visitantes únicos, y en la comprensión de cómo los usuarios interactúan con nosotros en sus dispositivos móviles. Puede desactivar el seguimiento personalizado de anuncios en la configuración del dispositivo móvil.
Información de regalos
Tipos de datos:
Nuestros sitios web ofrecen la posibilidad de enviar regalos a empresas, familiares o amigos. Con el fin de prestar adecuadamente estos servicios, podemos recabar información de identificación, contacto y económica o financiera, incluyendo su nombre e información de contacto y de pago, así como el nombre, dirección de correo electrónico y/o dirección de envío del destinatario del regalo.
Motivo:
Cumplir nuestro contrato con usted.
Promoción de Socios
Tipos de datos:
Recabamos información de identificación y contacto que usted nos proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico, como parte de una promoción de marca compartida con otra empresa.
Motivo:
Cumplir nuestras promociones.
Gestión de las relaciones con los clientes/Historial de uso de los servicios
Tipos de datos:
Recabamos cierta información de identificación, contacto y comercial relacionada (nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto profesional) cuando usted o su organización adquieren productos o servicios nuestros.
Motivo:
Proporcionar productos y servicios a nuestros clientes comerciales y ejecutar nuestro contrato con su organización. También utilizamos dicha información para administrar y mantener nuestra relación con su organización.
Gestión de las relaciones con los proveedores
Tipos de datos:
Recabamos determinada información de identificación, contacto y comercial relacionada (nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto profesional) cuando usted o su organización nos proporcionan determinados productos o servicios. En algunos casos, podemos recabar determinada información de antecedentes o de selección en la medida necesaria y de conformidad con la legislación aplicable.
Motivo:
Recabamos determinada información de identificación, contacto y comercial relacionada (nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto profesional) cuando usted o su organización nos proporcionan determinados productos o servicios. En algunos casos, podemos recabar determinada información de antecedentes o de selección en la medida necesaria y de conformidad con la legislación aplicable.
Encuestas
Tipos de datos:
Cuando usted participa en una encuesta, podemos recabar información de identificación, contacto e intereses, información que usted proporciona a través de la encuesta. Si la encuesta es proporcionada por un proveedor de servicios externo, el aviso de privacidad del tercero se aplica a la recopilación, uso y divulgación de su información.
Motivo:
Entender sus opiniones y recabar información relevante para nuestra organización.
Sorteos o concursos
Tipos de datos:
Cuando participa en un sorteo o concurso, Recabamos información de identificación y contacto sobre usted, que incluye información de contacto para notificarle si resulta seleccionado.
Motivo:
Organización de concursos y sorteos. En algunos contextos también estamos obligados por ley a recabar información sobre las personas que participan en nuestros sorteos, y tenemos la obligación legal de cumplir con esas leyes.
Registros web
Tipos de datos:
Podemos recabar información sobre usted a través de tecnologías de rastreo, como su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia y/o un sello de fecha/hora para los visitantes. Para más información, consulte la sección Cookies y tecnologías de rastreo similares.
Motivo:
Supervisar nuestras redes y a los visitantes de nuestros sitios web y detectar y prevenir el fraude.
Además de...
Los fines y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:
Para gestionar nuestra relación con usted y mejorar nuestros procesos en relación con la misma.
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Para identificarlo cuando visita nuestros sitios web o nuestras tiendas.
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Para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, o para tramitar devoluciones.
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Para agilizar el proceso de pago.
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Para administrar, mantener, evaluar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios.
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Para desarrollar nuevos productos y servicios. *
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Para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios, incluida la combinación de toda o parte de la información que recabamos u obtenemos. *
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Para responder a consultas relacionadas con asistencia, oportunidades de empleo u otras solicitudes.
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Para enviar material promocional y de marketing, incluida información relativa a nuestros productos, servicios, ventas o promociones. *
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Para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
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Para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo transacciones fraudulentas, intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones, incidentes de seguridad y daños a los derechos, propiedad o seguridad de QESQAH MÉXICO y de nuestros clientes, empleados u otros.
Las finalidades marcadas con un * se consideran finalidades secundarias conforme a la ley, si no desea que sus datos personales sean tratados para dichas finalidades secundarias, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a contacto@qesqah.com
Fuentes de información
Recabamos sus datos personales de las siguientes formas, de conformidad con la legislación aplicable:
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Directamente de usted, cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles, compra con nosotros, se registra para obtener una cuenta, se pone en contacto con nosotros, responde a una encuesta, se suscribe para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o correos postales.
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A través de nuestro Uso de Cookies y Otras Tecnologías de Recopilación Automática de Datos, cuando visita nuestros sitios web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios. Nosotros, o los terceros con los que trabajamos, recabamos automáticamente determinada información utilizando tecnologías como cookies, web beacons, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet, registros de servidores web y otras herramientas de recopilación de datos. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y tecnologías de rastreo similares" a continuación.
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A través de las tiendas y otras tecnologías fuera de línea. En algunos casos, grabamos las llamadas de atención al cliente para garantizar la calidad.
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De nuestros socios externos, incluso de terceros con los que nos hemos asociado para proporcionarle los productos y servicios que nos ha solicitado.
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Otras fuentes, incluidos proveedores de análisis de datos o fuentes de acceso público.
Divulgación de información
Además de las situaciones específicas mencionadas en otras partes de este Aviso, revelamos información personal en las siguientes situaciones:
Filiales y Adquisiciones. Podemos transferir su información a nuestras filiales corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común) con fines de administración interna para poder ofrecerle nuestros productos y servicios y con fines de marketing y publicidad. Si otra empresa adquiere o planea adquirir nuestra empresa, negocio o nuestros activos, también revelaremos sus datos personales a dicha empresa, incluso en la fase de negociación, a efectos de dicha fusión y/o adquisición corporativa.
Otras Divulgaciones con su Consentimiento. Le preguntaremos si desea que revelemos su información a terceros no afiliados que no estén descritos en otras secciones de este Aviso.
Cumplimiento de la Ley u Otros Procesos Legales. Transferimos información en respuesta a citatorios, mandatos u órdenes judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, o para cumplir las leyes pertinentes. También podemos transferir su información para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos contra una reclamación legal, para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con posibles actividades ilegales, sospecha de fraude, seguridad de personas o bienes, o una violación de nuestras políticas, o para cumplir con su solicitud de envío de productos a o la prestación de servicios por un tercero intermediario.
Foros públicos. Algunas de nuestras páginas web ofrecen la oportunidad de enviar comentarios, o críticas, en un foro público. Si decide enviar información a estas páginas, dicha información estará a disposición del público.
Promoción de Socios. Podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con terceros asociados. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un tercero, los datos personales que nos proporcione serán revelados a nosotros y transferidos a dicho tercero a efectos del concurso, sorteo o promoción en cuestión. El uso que hagan de su información después de dicha transferencia no se regirá por el presente Aviso de Privacidad.
Proveedores de Servicios. Revelamos sus datos personales a proveedores de servicios para gestionar nuestra relación con usted. Entre otras cosas, los proveedores de servicios nos ayudan a administrar nuestro sitio web, realizar encuestas, prestar asistencia técnica, procesar pagos y ayudar en la realización de pedidos.
* Aplicaciones/Sitios Web de Terceros. QESQAH puede compartir la información de sus clientes (incluida la información de identificación personal) con determinadas empresas de publicidad con fines de marketing y publicidad.
Plataformas y redes sociales Plataformas y redes sociales. Si interactúa con nosotros en las redes sociales o utiliza funciones como plugins, widgets u otras herramientas puestas a su disposición por plataformas o redes sociales (como Instagram, TikTok, Facebook, Twitter, Google, YouTube y Pinterest) en relación con nuestros sitios web o aplicaciones móviles, recabaremos la información que usted o las plataformas sociales nos revelen. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de esas plataformas de redes sociales, consulte las políticas/avisos de privacidad y la configuración de las plataformas y redes sociales que utilice.
Datos personales disasociados. Podemos divulgar o utilizar datos agregados o disasociados para cualquier fin lícito.
Las transferencias antes mencionadas no requieren su consentimiento de conformidad con la Legislación aplicable, salvo que se indique lo contrario o estén marcadas con *. En este último caso, si no manifiesta su oposición a dichas cesiones, lo cual puede hacer desde este mismo momento enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@qesqah.com entenderemos que nos ha dado su consentimiento a las mismas.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO SIMILARES
Nosotros, y nuestros socios externos (como proveedores de publicidad y análisis), utilizamos cookies, web beacons, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet y otras tecnologías de rastreo similares (colectivamente, "tecnologías de rastreo") para recabar información cuando usted interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles y comunicaciones por correo electrónico. Algunas tecnologías de rastreo nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros sitios web y de su cuenta, evitar caídas, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros utilicen tecnologías de rastreo en nuestros sitios web y aplicaciones móviles con fines analíticos y publicitarios, por ejemplo, para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos de la compra abandonados (en función de sus preferencias de comunicación). Los terceros utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer en nuestros sitios web o en otros sitios web.
Las cookies pueden desactivarse accediendo a las "Opciones de Internet" situadas en la sección "Herramientas", o a funciones similares de su navegador. Tenga en cuenta que, como consecuencia de ello, es posible que algunas funciones de nuestros sitios web no estén disponibles.
SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES
Cuando esté a su disposición de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, podrá elegir entre las siguientes opciones en relación con sus datos personales:
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Correos electrónicos promocionales. Puede optar por facilitarnos su dirección de correo electrónico para que le enviemos boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales, así como ofertas específicas de terceros. Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja que aparecen en los correos electrónicos que recibe. Si decide no recibir correos electrónicos promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio.
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Correos promocionales. Si en algún momento no desea recibir ofertas y/o circulares nuestras, puede darse de baja de nuestras listas de correo enviándonos un correo electrónico (nuestros datos de contacto figuran más abajo) con la indicación "NO SNAIL MAIL" en el asunto, junto con su nombre, dirección y código postal. Tenga en cuenta que nuestros correos se preparan antes de ser enviados. Aunque eliminaremos su nombre de nuestra lista de correo después de recibir su solicitud, es posible que siga recibiendo correos nuestros iniciados antes de la eliminación de su nombre.
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Mensajes de texto promocionales. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto de nosotros respondiendo "DETENTE" al mensaje de texto que recibe de nosotros. Tenga en cuenta que esto sólo le excluirá del programa específico de mensajes de texto asociado a ese número.
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Cambios en sus datos personales (Rectificación). Confiamos en que usted actualice y corrija sus datos personales. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar o eliminar el perfil de la cuenta. Tome en consideración que podemos conservar historial de información en nuestros archivos de copia de seguridad según lo permita la ley. Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir determinada información, póngase en contacto con nosotros en la dirección descrita a continuación.
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Supresión de sus datos personales (cancelación). Normalmente, conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. No obstante, puede solicitar que eliminemos o revoquemos el consentimiento que nos dio para procesar sus datos personales siguiendo el proceso que se describe a continuación. Si la ley lo exige, accederemos a su solicitud y eliminaremos la información. No obstante, cuando eliminemos datos personales, ésta se borrará de nuestra base de datos activa, pero puede permanecer en archivos donde no sea posible borrarla. Además, podemos conservar sus datos personales, previo bloqueo de la misma en los términos de la ley, según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y/o hacer cumplir cualquiera de nuestros acuerdos.
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Oposición a determinados procesamientos. Puede oponerse a que utilicemos sus datos personales o a que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales para determinados fines poniéndose en contacto con nosotros en la dirección descrita a continuación.
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Acceso a sus datos personales. Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, junto con otra información como los fines del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán los datos personales, las fuentes de los datos personales, la conservación y las transferencias de datos personales. Si la ley lo exige, previa solicitud, le concederemos un acceso razonable a los datos personales que tengamos sobre usted. Cuando lo exija la ley, también podremos transferirle a usted o a un tercero de su elección una copia legible por máquina de sus datos personales.
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Seguimiento en línea. Algunos navegadores web incorporan una función "No Rastrear" (NR) o similar que indica a los sitios web que un visitante no desea que se realice un rastreo de su actividad y comportamiento en línea. No todos los navegadores ofrecen la opción NR y actualmente no hay consenso en la industria sobre cómo reconocer o responder a una señal NR. Por estas razones, QESQAH no responde actualmente a las señales NR. QESQAH se esforzará por reconocer las señales de exclusión reconocidas comercialmente (por ejemplo, Control Global de Control). El reconocimiento de esta señal sólo tendrá lugar con respecto al dispositivo y/o navegador que comunica la señal.
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Tratamiento automatizado: En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a una decisión importante basada únicamente en el tratamiento automatizado (es decir, sin intervención humana), a menos que dicha decisión sea exigida o autorizada por ley.
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Derecho de no discriminación/represalias: No discriminamos a las personas que ejercen cualquiera de sus derechos descritos en el Aviso de Privacidad, ni tomamos represalias contra las personas que ejercen estos derechos.